por: Waldenia Silva/Governo do Tocantins
O Procon Tocantins notificou, nesta quarta-feira, 07, a concessionária Energisa Tocantins para prestar esclarecimentos sobre falhas recorrentes no fornecimento de energia elétrica no setor Água Fria, em Palmas. A ação ocorreu após reclamações de consumidores que relataram oscilações constantes, interrupções frequentes, quedas diárias, funcionamento do sistema em apenas uma fase e demora no restabelecimento do serviço.
A falta de energia vem causando transtornos à população e comprometendo o uso adequado de equipamentos eletrodomésticos. O Procon Tocantins reforça que a energia elétrica é um serviço público essencial e deve ser prestado de forma contínua, eficiente e segura, conforme estabelece o artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Na notificação, o Procon Tocantins requisita que a Energisa apresente, no prazo de 48 horas, justificativa formal sobre as constantes quedas de energia, oscilações e a demora no restabelecimento do serviço. A empresa também deverá encaminhar um plano de ação ou cronograma, com prazos definidos, para resolver as falhas apontadas.
O diretor de Fiscalização do Procon Tocantins, Magno da Silva, ressalta que a concessionária tem o dever de manter os consumidores informados.
“Além de prestar um serviço adequado, a empresa deve fornecer informações claras e acessíveis à população sobre as interrupções no fornecimento de energia e o tempo necessário para o restabelecimento. A ausência dessas informações gera ainda mais prejuízos aos consumidores”, explica.
O órgão aguarda a resposta da Energisa dentro do prazo estipulado, buscando garantir que os consumidores tenham seus direitos preservados e que o fornecimento de energia seja regularizado o mais breve possível.
Nota da Energisa
A Energisa esclarece que foram registradas ocorrências pontuais e distintas na rede elétrica do Setor Água Fria, em Palmas, nos dias 04 e 05 de janeiro, provocadas por descargas atmosféricas. Devido a questões climáticas e segurança dos colaboradores, em ambos os casos, foi preciso mais tempo para recomposição do fornecimento. A empresa reforça ainda que na localidade foi registrado apenas essas duas ocorrências nos últimos 60 dias.
É importante ressaltar que, em 2026, já foram contabilizadas mais de 190 mil descargas atmosféricas, sendo cerca de 7 mil apenas nos dias 4 e 5 de janeiro, o que aumenta a incidência de impactos na rede elétrica urbana e rural. Para reduzir esses efeitos, a Energisa Tocantins mantém um plano de contingência específico para períodos de tempestade, com uma força-tarefa que amplia o esforço operacional e administrativo da concessionária, incluindo reforço logístico, suporte de TI, equipes adicionais e a disponibilização de grupos geradores, quando necessário.
A distribuidora destaca ainda que investiu aproximadamente R$ 600 milhões na rede elétrica do Estado em 2025. Os recursos foram aplicados na ampliação e modernização da rede, bem como na construção de novas subestações, com o objetivo de robustecer o sistema elétrico e garantir um fornecimento de energia constante, confiável e seguro para todos os clientes.
